Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ QO88

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ QO88 — bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và các giới hạn trách nhiệm.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
QO88 Quy định sử dụng dịch vụ QO88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với xác minh danh tính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian quy định.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cần được xác minh danh tính trước khi xử lý. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào loại yêu cầu và khối lượng hàng đợi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh MoMo, tranh chấp giao dịch ZaloPay, đến yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ của chúng tôi có thể hỗ trợ qua các kênh sau. Phản hồi bằng tiếng Việt, xử lý theo thứ tự nhận yêu cầu.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản thanh toán và quyền tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính sách qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp để theo dõi trạng thái yêu cầu và nhận thông báo cập nhật điều khoản quan trọng.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh Telegram và email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản được đóng.

Mỗi giao dịch qua các ví điện tử này đều chịu điều khoản thanh toán của chúng tôi, bao gồm xác minh ví, giới hạn giao dịch và quy trình hoàn tiền khi có tranh chấp hợp lệ.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận yêu cầu, kèm hướng dẫn các bước tiếp theo nếu cần xác minh bổ sung.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu không chắc, hãy kiểm tra với cơ quan pháp lý tại địa phương.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Để nhận bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.